Politique de confidentialité

1. Introduction

Lumevir (ci-après « l'atelier »), dont le siège se trouve Rue Jaquet-Droz 40, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse, s'engage à traiter vos données personnelles avec soin et dans le respect de la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1) en vigueur en Suisse depuis le 1er septembre 2023. La présente politique décrit quelles données sont collectées, dans quel but, et quels droits vous disposez à leur égard.

2. Données collectées

Lors de l'utilisation du formulaire de contact ou lors d'un dépôt de montre, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu du message et description des travaux souhaités
• Référence et caractéristiques de la montre confiée

Des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) peuvent être collectées automatiquement à des fins de statistiques de fréquentation. La base juridique du traitement est le consentement (art. 6 al. 1 let. a nLPD) pour les communications commerciales, et l'intérêt légitime (art. 31 nLPD) pour les données de navigation. Les données liées à un dépôt de montre sont traitées dans le cadre de l'exécution d'un contrat de service.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et prendre des rendez-vous
• Établir et gérer les fiches de dépôt et rapports d'intervention
• Informer du suivi des travaux en cours
• Améliorer le fonctionnement du site web
• Respecter les obligations légales

Les données ne sont pas utilisées à des fins de démarchage commercial sans accord préalable. Elles ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation

Les données liées aux dossiers de dépôt sont conservées dix ans à compter de la clôture du dossier, conformément aux obligations comptables suisses. Les données de contact sans suite donnée sont supprimées au terme de douze mois. Les données de navigation sont conservées six mois maximum.

5. Partage avec des tiers

Les données personnelles ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans les cas suivants : hébergeur du site web (serveur situé en Suisse ou dans l'UE), services d'analyse de trafic anonymisés (si activés), et autorités suisses si requis par la loi. Aucune sous-traitance de travaux horlogers n'implique de transfert de vos coordonnées.

6. Sécurité des données

Le site utilise une connexion HTTPS. Les dossiers clients papier sont conservés dans des classeurs fermés à clé. L'accès aux données numériques est limité aux seuls membres de l'atelier. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous serez informé dans les meilleurs délais.

7. Cookies

Ce site utilise des témoins (cookies) essentiels au fonctionnement technique et, avec votre consentement, des cookies d'analyse de fréquentation. Consultez notre politique de cookies pour le détail des catégories et les options de gestion.

8. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch.

9. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des ressources externes. Lumevir n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invite à consulter leurs politiques respectives.

10. Protection des mineurs

Les prestations de l'atelier s'adressent à des personnes majeures (18 ans et plus). Aucune donnée n'est collectée sciemment auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

11. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour en cas d'évolution légale ou de changement dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de modification substantielle, une mention sera apposée sur la page d'accueil.